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Les présentes conditions générales sont conclues entre, d'une part, EUROTRUFFE dont le siège social est établi à Bruxelles, sis 9 avenue Grandchamps, à 1150 Bruxelles, ci-après dénommée sous l'enseigne commerciale "eurotruffe.com" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet eurotruffe.com : http://www.eurotruffe.com, ci-après dénommées "l'utilisateur".
Les présentes conditions s'appliquent également à toute prestation réalisée et facturée par EUROTRUFFE (service traiteur, organisation d'événement, service à domicile, cours de cuisine, notes de frais, etc) sans que cette liste soit exhaustive.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur du droit commercial en général, et de la vente à distance en particulier, dont les sociétés ont siège en Belgique. La non application d'une ou plusieurs dispositions des présentes conditions ne peut jamais être considérée par le client/acheteur comme une renonciation à ces conditions. Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre eurotruffe.com et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. Tout utilisateur du site non titulaire d'un numéro de client devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'obtenir, par la suite, son numéro de client. Dans tous les cas, la validation finale de la commande implique l'acceptation de celle-ci, dans son intégralité et au prix indiqué, par l'utilisateur. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
De manière générale, les présentes conditions visent également à régir les relations entre Eurotruffe, prestataire de service, et le client final (particulier ou entreprise) pour toutes les prestations rentrant dans le cadre de l'objet social d'Eurotruffe.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. (Voir ART.5 des conditions de vente). En passant une commande en ligne, le client signale explicitement vouloir conclure un contrat de vente avec eurotruffe.com et être d'accord avec les présentes conditions générales. Le client est informé de la confirmation de cette commande par e-mail, appelé ci-après e-mail de confirmation, qui récapitule les termes de la commande. eurotruffe.com s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. Les produits en stock sont indiqués d'un point vert ; ceux hors stock sont indiqués d'un point rouge. A défaut de disponibilité du produit, eurotruffe.com informer au plus vite le client. Le contrat de vente entre eurotruffe.com et le client, d'autre part, naît donc au moment de l'acceptation de la commande par eurotruffe. Pour toute question concernant les modalités de commande, il suffit au client d'envoyer un mail à info@eurotruffe.com
En ce qui concerne les prestations de services, la commande sera effective dès confirmation écrite du client (particulier ou entreprise) par mail sur info@eurotruffe.com
Autorisation : l'argent est réservé-bloqué sur le compte de l'acheteur, en attente d'être soit transféré sur le compte du marchand dans une seconde étape (data capture) soit d'être libéré lorsque l'autorisation est annulée. NB: Le paiement en différé et l'autorisation suivie de "data capture" ne sont possibles que pour les paiements par carte de crédit.
En ce qui concerne les prestation de services, un acompte de 30% sera versé dès la confirmation de commande par le client.
Pour toute question concernant les modalités de paiement, il suffit au client d'envoyer un mail à info@eurotruffe.com
L'acheteur a le droit de notifier à eurotruffe.com qu'il renonce à l'achat sans payer une amende et sans donner de motif dans les 7 jours ouvrables à partir du lendemain de la livraison de la commande. Pour rappel de nos conditions de livraison, vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions. Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurez de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la compose à la réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant. eurotruffe.com ne donnera suite à la renonciation par l'acheteur que si l'emballage d'origine du produit est resté intact, notamment si le scellé et le produit lui même n'ont été ni utilisés ni endommagés. La notification de l'acheteur doit avoir lieu par e-mail (info@eurotruffe.com) et dès lors que l'acheteur aura respecté le délai tel que décrit au paragraphe ci avant, il se verra attribuer un numéro d'autorisation de retour. Dans le cas de retour de colis et après avoir averti eurotruffe.com par mail dans les délais décrits ci-dessus, les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Pour vous faciliter la vie lorsque vous retournez un article, eurotruffe.com vous propose de vous rembourser par transfert sur votre compte bancaire. Pour bénéficier de ce service pratique, sûr et rapide, il vous suffit de renseigner votre numéro de compte bancaire sur le bordereau d'envoi qui accompagne les articles retournés. Nous effectuerons le virement dans les meilleurs délais (maximum 30 jours) suivant le moment où eurotruffe.com aura pris réellement connaissance de la volonté de renonciation et après que les produits aient été restitués à eurotruffe.com Les frais d'envoi du colis ne sont pas remboursés. En cas de retours abusifs, eurotruffe.com se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
De manière générale, toute facture de prestation éditée par Eurotruffe est contestable endéans les 7 jours ouvrables de son émission (service traiteur, service à domicile, cours de cuisine, note de frais, sans que cette liste soit exhaustive). Pour toute question concernant les modalités de renonciation et/ou contestation, il suffit au client d'envoyer un mail à info@eurotruffe.com.