Délais de livraison : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les délais généralement constatés varient entre 3 et 4 jours pour les produits en stock à compter de la confirmation de commande du client à eurotruffe.com Pour les produits hors stock, un délai de 10 à 15 jours ouvrables est nécessaire pour l'envoi du colis. Les truffes fraîches se doivent d'être envoyées en express afin de garantir leur fraîcheur. En ce qui concerne la réception des produits, l'acheteur a le choix entre la livraison à domicile ou à une autre adresse clairement définie au moment de la commande.
Emballage et assurance: Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions. Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurez de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la composent à la réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant. Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.
En cas d'absence En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. La première fois, un numéro de téléphone vous permettra de fixer une nouvelle heure de livraison. Si par malchance, la deuxième tentative échouait, vous disposez alors d'un délai de 15 jours calendrier pour convenir d'un rendez-vous avec le chauffeur. Après 15 jours, le colis retournera au dépôt de eurotruffe.com.
Perte éventuelle de colis Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par Email : info@eurotruffe.com Les cas suivants de force majeure notamment libèrent eurotruffe.com de son obligation de livraison: guerre, révolte, incendies, catastrophes naturelles, grèves, accidents et impossibilité d'être approvisionnée elle-même par les fournisseurs ou les transporteurs normaux. Dans les cas suivants notamment, eurotruffe.com peut suspendre provisoirement la livraison: dérangements du réseau interne, dérangements en matière de téléphonie, dérangements en matière d'accès (problématique) à l'Internet et semblables. L'exécution du contrat est alors suspendue jusqu'à ce qu'il soit remédié au dérangement et/ou que l'accès à l'Internet soit rétabli sans que l'acheteur puisse invoquer la dissolution du contrat et/ou des dommages et intérêts. Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous envoyer un mail à info@eurotruffe.com